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可口可樂稱“含氯門”事件存在誤讀

[2012/5/3]

　　在“含氯門”事件后，可口可樂公司一直回避對流入市場的含氯飲料采取措施。昨日，可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。不過記者咨詢客服發(fā)現(xiàn)，可口可樂公司對消費者買的含氯飲料只能更換不能退貨。

　　可口可樂重申該批產(chǎn)品安全

　　可口可樂山西飲料公司今年2月初將含氯水誤混入9個批次121058箱可口可樂，流入市場76391箱。但可口可樂中國公司一直強調(diào)產(chǎn)品安全性，不會對人體健康造成影響，不提對已流入市場的產(chǎn)品是否實施召回，如何退貨等事宜(見本報5月1日報道)，因而備受公眾質(zhì)疑。

　　昨日下午，可口可樂瓶裝投資集團中國公司在官方微博上發(fā)出一條信息，稱決定采取實際行動消除大家的顧慮，用最新出廠產(chǎn)品，更換山西廠2月4日至8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫存將被銷毀。

　　可口可樂公司還重申，該批產(chǎn)品僅在山西銷售，且符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，可安全飲用。消費者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話(400-640-6868)，咨詢相關(guān)事宜。

　　已喝含氯產(chǎn)品是否賠償未回應(yīng)

　　昨晚，記者以消費者身份致電可口可樂客服，工作人員表示目前“只是調(diào)換活動”，對于前來致電詢問換貨的消費者，會記下聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品、購買時間、購買產(chǎn)品生產(chǎn)日期、數(shù)量等信息，然后有專門的工作人員與消費者聯(lián)系進行協(xié)商。

　　隨后，可口可樂公司處理調(diào)換貨事宜的人員在電話中表示，如果是購買了2月4日至8日生產(chǎn)的可口可樂，覺得有需要，可以為消費者提供上門調(diào)換貨事宜，但“暫時不能退貨”。該工作人員還一再強調(diào)，“含氯門”存在誤讀，“公司產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，提供調(diào)換貨服務(wù)只是為了消除消費者的顧慮！

　　而當(dāng)問及對消費者已經(jīng)喝了的含氯產(chǎn)品怎么辦，是否會賠償，有空瓶還能否更換，對方?jīng)]有回答，只是稱要換貨會有專人上門服務(wù)。